사회봉사(Social Service/Volunteer)는 자원봉사(Voluntary Service), 인간봉사(Human Service)등 여러 가지 용어와 함께 사용되는데, 대학에서는 주로 ‘사회봉사’ 라는 용어를 쓰고 있다. 이는 전통적으로 널리 사용되어 온 자원봉사라는 용어가 자발성에 대한 ‘자원봉사’를 강조한 측면이라면, 대학에서의 ‘사회봉사’는 자원봉사활동에 학점을 부여하는데 의도적인 목표 지향성과 연결되어 있다. 즉 ‘사회봉사’는 ‘자원봉사’에 교육의 목적성이 가미된 용어라 할 수 있다 (강철희 외, 2000).
봉사자가 가져야할 자세
- 자신이 관심 있는 일부터 시작한다.
- 자기 주위에 있는 일부터 조금씩 지속적으로 실시한다.
- 가족의 이해를 얻어 협조를 구한다.
- 겸손한 태도, 감사하는 마음으로 봉사한다.
- 봉사의 가치를 믿는다.
- 자발적, 적극적으로 책임감을 가지고 봉사한다.
- 물질적 보수를 바라지 않는다.
- 봉사를 통하여 배우려는 진지한 자세를 갖는다.
봉사자가 유의해야 할 점
- 봉사활동에 정성을 다한다.
- 봉사하는 기관의 안내와 결정에 따른다.
- 봉사활동에 관한 약속은 꼭 지킨다.
- 신속하고 확실하게 일을 수행한다.
- 겸손한 태도로 상대방의 처지를 이해한다.
- 봉사자 상호간에 서로 존중하고 협력한다.
- 웃는 얼굴로 공손한 언어를 사용하고, 청결한 몸과 복장을 단정히 한다.
- 안전에 유의하며, 사고예방에 힘쓴다.
봉사대상 기관에 대한 이해
- 자신의 역할을 분명히 한다.
- 기관의 목적, 조직, 사업 내용, 직원의 역할 등을 이해한다.
- 기관의 시설과 구조를 익힌다.
- 일할 양과 일의 성격을 파악한다.
- 기관의 봉사 업무 담당자를 잘 알아둔다.
- 긴급 연락할 전화번호를 알아둔다.